Дипломная работа на тему: Анализ деятельности компании ООО Вестер Вояж

Введение

Местом прохождения практики являлось ООО "Вестер Вояж".

Должность: менеджер по туризму.

Деятельность Общества происходит на коммерческой основе, то есть главная цель его - это извлечение прибыли из хозяйственной деятельности.

Вид деятельности: турагенстская.

Организация имеет широкий потенциал по реализации туристических проектов различного направления, благодаря надежной материально-технической базе. Основная деятельность предприятия направлена на: туризм; оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы; страхование.

Целью практики является проведение анализа деятельности компании ООО "Вестер Вояж".

Задачи практики:

- рассмотреть виды предоставляемых услуг;

- рассмотреть организацию управления компании"

- провести анализ внешней и внутренней среды компании;

- провести анализ технико-экономических показателей компании;

- провести SWOT-анализ;

- предложеить мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает компания ООО "Вестер Вояж".

Предметом исследования является хозяйственная деятельность компании.

Работа выполнена на основе анализа учебной литературы и финансовой отчетности компании.

Оглавление

- Введение 3

- Общая характеристика предприятия ООО Вестер Вояж Вестер Вояж

- Анализ производства и реализации продукции

- Анализ качества и конкурентоспособности продукции услуг, организации обслуживания населения, конкурентной устойчивости предприятия

- Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей

- Анализ использования оборотных средств и материально - технического снабжения

- Анализ структуры управления организацией

- Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда

- Анализ затрат на производство и реализацию продукции

- Анализ прибыли и рентабельности

- Анализ экономической безопасности предприятия, соблюдения коммерческой тайны

- Выводы 33

- Список используемой литературы 37

Заключение

Поведем SWOT-анализ - цель которого предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности ООО "Вестер Вояж" в связи с внешними возможностями и угрозами, таблица 11.1.

Таблица 11.1

SWOT-анализ

Сильные стороны

Гибкая ценовая политика.

Привлечение туристов на week-end ("пакеты" со скидками)

Скоординированная работа со всеми службами отелей.

Наличие собственного веб-сайта.

Месторасположение компании.

Индивидуальный подход к клиентам.

Применение системы мотивации работы персонала.

Постоянное повышение уровня квалификации персонала.

Участие персонала в тренингах, семинарах, обучающих программах по повышению качества обслуживания клиентов

Возможности

Расширить ассортимент предоставляемых услуг.

Перспектива выхода на региональный рынок.

Перспектива выхода на рынок бизнес-туризма (семинары, конференции)

Привлечение различных групп туристов в за счёт гибкой ценовой политики.

Повышение уровня квалификации всего персонала.

Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом.

Слабые стороны

Низкий ассортимент тур пакетов.

Отсутствие уникальности тур пакетов.

Низкая степень охвата рынка.

Угрозы

Поставщики, изменение цен на ресурсы окажет влияние на цены туристических туров.

Возможность прихода на рынок конкурентоспособных компаний.

Макроэкономические показатели деятельности государства, способные неблагоприятным образом повлиять на деятельность компании.

Политические факторы (таможенные и пограничные формальности).

Используя свои возможности, компания ООО "Вестер Вояж" сможет выйти на новый рынок, усовершенствовать свои услуги и тур пакеты, повысить свою конкурентоспособность.

Таким образом, компания придерживается основных традиций ведения туристского бизнеса, отвечает требования российского законодательства, конкурентоспособно и имеет преимущества перед конкурентами. Но существуют и слабые места у компании, на которые необходимо обратить внимания, так как, например маленький ассортимент предлагаемых тур пакетов непосредственным образом влияет на конкурентоспособность компании и на ее положение, на рынке.

Проанализировав деятельность ООО "Вестер Вояж" можно сказать, что она является эффективной. Однако чтобы оставаться конкурентоспособной рекомендуем следующие мероприятия.

Основополагающая стратегия ООО "Вестер Вояж"

1. Укрепление позиций бренда, увеличение занимаемой доли рынка.

2. Разработка молодежных туров с целью привлечение данной категории потребителей.

3. Донесение основных ценностей бренда до целевой аудитории; выделение бренда "Вестер Вояж" среди конкурентов и привлечение внимания целевой аудитории к бренду.

4. Увеличение объема продаж и прибыли.

5. Получение эксклюзивных скидок от отелей, санаториев, заповедников.

6. Стимулирование потребителей посредством сезонных скидок, акций и специальных предложений.

Продукт - ООО "Вестер Вояж".

1. Постоянный анализ предпочтений потребителей, а также предложение новых маршрутов и домов отдыха. Поэтому следует сократить время на разработку нового направления, маршрута и места отдыха, а также анализировать и быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке (поведение потребителей и клиентов, действия конкурентов).

2. Постоянный контроль потребительских предпочтений путём проведения опросов.

3. Расширение предлагаемого ассортимента туристических путевок, для чего необходимо развитие туристических направлений в регионах повышенного спроса, маршрутов для группового и индивидуального отдыха, а также для сельского, исторического, экстремального, религиозного отдыха на территории России и за рубежом. Следует также развивать маршруты и места для отдыха для таких категорий потребителей, как престарелые, молодые семьи с маленькими детьми.

Продвижение продукта.

1. Активная рекламная поддержка в СМИ.

2. Интернет.

3. Листовки, карты.

Цена.

1. Снижение себестоимости тур путевок, за счет скидок поставщиков услуг.

2. Сезонные скидки и акции на тур путевки.

Товародвижение.

1. Проведение мониторинга за продвижением услуг.

2. Организация контроля за сбытом услуг.

Список литературы

- Губин В.Е., Губина О.В. Анализ финансово - хозяйственной деятельности: учебник. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2011. - 336 с.

- Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: Практикум. - М.: Издательство "Дело и Сервис", 2010. - 144 с.

- Ермолович Л.Л. Практикум по анализу хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. М: Книжный Дом. -2011. - 524 с.

- Ефимова О.В. Финансовый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во "Бухгалтерский учет", 2009. - 320 с.

- Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 208 с.

- Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Формирование и оценка показателей промежуточной (квартальной) и годовой отчетности. - М.: Изд-во "Дело и Сервис", 2009. - 272 с.

- Лукичева Л.И. Управление организацией. - М.: Омега. - 2010. - 355 с.

- Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 405 с.